Trunki SIP
Wszystkie połączenia przychodzące i wychodzące są obsługiwane bezpośrednio w przeglądarce. Telefon nie jest już potrzebny - operator potrzebuje tylko komputera i słuchawek.
Zintegrowana telefonia dla usług taksówkarskich
Wszystkie połączenia wykonuj za pośrednictwem telefonu w przeglądarce. Wszystkie rozmowy są rejestrowane i nagrywane. Oceniaj wydajność, szybkość, lojalność klientów każdego ze swoich operatorów.
Zacznij teraz
Telefonia
Dodawanie wygody i kontroli do starego i zaufanego kanału komunikacji z klientem
Nagrywanie rozmów
Każde połączenie jest zapisywane: czas, numer dzwoniącego, numer linii i nazwisko operatora są rejestrowane. Wszystkie nagrania są dostępne do odsłuchania w Twoim panelu osobistym.
Elastyczne skrypty połączeń
System automatycznie kieruje połączenia do odpowiednich pracowników w zależności od etapu rozwoju biznesu i bieżącego obciążenia pracą. Wszystko można łatwo dostosować do struktury usług.
Wspólne centrum obsługi telefonicznej dla kilku miast
Jeśli usługa działa w kilku regionach, otrzymujesz jedno centrum obsługi telefonicznej zamiast rozproszonych operatorów - połączenia są kierowane centralnie.
Automatyczne połączenie z klientem
Możesz ustawić scenariusz, w którym klient otrzyma automatyczne powiadomienie, na przykład: gdy kierowca przyjedzie, system sam wykona połączenie z wymaganym tekstem.
Połączenie między kierowcą a pasażerem
Operator lub kierowca może zainicjować połączenie między pasażerem a kierowcą bez ujawniania ich numerów. Jest to bezpieczne, poufne i wygodne.
Oddzwanianie do klientów
Aby zaoszczędzić pieniądze klienta, możesz włączyć funkcję oddzwaniania: gdy tylko klient wybierze numer usługi, system automatycznie oddzwoni do niego.
Nadal nie jesteś pewien?
Porozmawiajmy
Zacznij teraz
Pytania i odpowiedzi
Odpowiedzi na pytania dotyczące pracy
Czy mogę odbierać połączenia bez fizycznego telefonu?
Tak, wszystkie połączenia są obsługiwane przez przeglądarkę za pomocą telefonii SIP - wszystko czego potrzebujesz to komputer z zestawem słuchawkowym.
Czy nagrania rozmów są przechowywane?
Tak, wszystkie rozmowy są nagrywane. Możesz odsłuchać nagranie i zobaczyć datę, godzinę, numer klienta oraz nazwisko operatora.
Czy mogę używać własnego numeru telefonu lub podłączyć numer stacjonarny?
Tak, możesz używać swojego obecnego numeru służbowego lub podłączyć numer stacjonarny/komórkowy za pośrednictwem dostawcy SIP.
Czy system działa w wielu miastach?
Tak, moduł telefoniczny integruje wszystkie oddziały w jedno centrum obsługi telefonicznej. Połączenia są odbierane centralnie i obsługiwane jednolicie.
Co się stanie, jeśli klient się nie dodzwoni?
Nieodebrane połączenia są rejestrowane.
Czy istnieje możliwość ukrycia numeru klienta przed kierowcą?
Tak, możesz zainicjować kontrolowane połączenie między klientem a kierowcą przez serwer - ich numery pozostaną ukryte.
Czy telefonia może być używana w połączeniu z zamówieniami?
Tak, podczas rozmowy operator natychmiast widzi informacje o kliencie, historię zamówień i może szybko złożyć nowe zamówienie.
Czy dostępna jest analityka połączeń?
Tak, otrzymujesz szczegółowe raporty: liczba połączeń, średni czas odpowiedzi, obciążenie czasowe, efektywność operatora.